Formatrice/Conférencière
Médiatrice
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SYLVIE ALLONNEAU
Médiatrice - Formatrice- Conférencière
"Nulle part on ne nous enseigne à nous comprendre les uns les autres"
Edgar Morin
A propos de moi
Médiatrice spécialisée en gestion de conflits, formée au Conservatoire National des Arts et Métiers, je suis mandatée par la Cour d'Appel de Paris et membre de l'Association Nationale des Médiateurs. J'interviens aussi bien dans le cadre de différends entre particuliers que de conflits au travail.
Je suis également consultante formatrice certifiée et référencée par le Ministère du travail (INTEFP) pour le Dialogue Social.
J'appuie ma pratique sur une expérience de plus de 25 ans dans la communication.
Passionnée par les neurosciences, journaliste, réalisatrice de films scientifiques pour la radio et la télévision, mes activités se sont articulées autour d'un même objectif :
chercher - relier - communiquer.
C'est en observant, à la fois le besoin, mais aussi la difficulté que tout un chacun rencontre régulièrement, à communiquer, à comprendre l'autre, et aussi à partager des émotions, que je me suis intéressée au conflit. Stade ultime de la communication altérée.
Qu'est-ce qui fait qu'à un moment, entre les individus, les émotions sont exacerbées et que la communication est coupée ?
Le conflit est une mécanique, avec des étapes et un rythme spécifique.
En tant que médiatrice, ma tâche consiste à aider chacun à mettre en lumière cette mécanique.
En tant que formatrice, je suis spécialisée en communication et dans le développement de compétences comportementales, transversales et humaines.
J'interviens régulièrement en entreprise sur la thématique de l'intelligence émotionnelle, de la Communication Non Violente ( ou bienveillante) afin d'aider les personnes à fluidifier leur relationnel. Parvenir à dire sans nuire.
Mon propos est de réhabiliter les émotions pour ce qu'elles sont :
de précieuses alliées qu'il convient d'écouter plutôt que d'étouffer.
Qu'est-ce que la médiation
"La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit".
Peter Drucker
La médiation permet de faciliter, fluidifier le dialogue entre des personnes qui sont en conflit. La médiation s'inscrit dans un cadre bien précis. C'est un processus structuré, sécurisé et confidentiel.
Le médiateur est la personne extérieure, impartiale, qui accompagne la recherche de solutions, prenant en compte les besoins de chacun.
Les mots, ce qu'ils disent mais aussi ne disent pas, la manière dont on les posent, ce qu'on croit se dire autant que ce qu'on se dit vraiment, constituent mon champ d'expertise.
Mon objectif est d'apaiser les tensions, de créer, en collaboration avec les participants, un climat permettant à chacun d'apporter un contenu qualitatif à des situations souvent complexes et émotionnellement fortes.
Chaque médiation est singulière. Elle a pour finalité d'apaiser le conflit et de préserver les relations.
Des accords peuvent être élaborés et signés en fin de médiation.
"J'ai un truc à te dire..."
Comme elle fait peur cette petite phrase...
parfois, les mots s'emmêlent, et ça fait mal.
Parfois même, il n'y a plus ni mots, ni maux...
Le silence et juste l'envie de fuir loin parce
qu'il semble bien qu'il soit trop tard.
Peut-être est-ce le cas... mais peut-être pas.
Mon expérience de médiatrice m'a enseigné
que le conflit est deux choses à la fois :
une crise et une opportunité.
Une opportunité de dire, une chance
d'ouvrir les "dossiers" et de revisiter
une histoire commune, de se débarrasser
des non-dits, de partir à la découverte
de l'autre de...
fluidifier la relation avec ses enfants, son
conjoint, un proche ou ses collaborateurs au travail.
La médiation est un temps d'écoute,
d'échanges qui permet de prendre en
compte de manière très concrète les besoins de
chacun.
Etape, par étape, marche après marche...
Les formations
 CommunicationRéussir ses prises de parole, mettre en scène ses présentations... |  Dialogue SocialFavoriser communication et compréhension employeurs salariés... |  Intelligence et émotionsCommuniquer et gérer les conflits avec Intelligence Emotionnelle... |  Gestion des conflitsComprendre la mécanique du conflit, savoir le désamorcer |
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Toutes les formations proposées sont conçues sur mesure afin de répondre aux besoins et aux problématiques spécifiques de l'entreprise.
Les missions de formation que l’on me confie me permettent de creuser, encore et toujours les thématiques de la communication et du dialogue.
Les contenus de mes modules sont issus de ma pratique de médiatrice, de communicante ainsi que des savoirs théoriques que je mobilise.
J’aide chacun à utiliser la parole ou l’image comme levier stratégique pour faire passer une idée, tout en valorisant l’authenticité individuelle.
J'anime également des formations en gestion de conflits en utilisant activement les principes clés de l’intelligence émotionnelle.
Le développement de cette intelligence particulière, fait éclore une communication interpersonnelle bien plus riche et plus transparente.
Au cours de ces formations, je partage des outils simples, visuels et ludiques issus de mon savoir faire de "communicante-créative". Ils permettent aux participants d'acquérir une approche sereine de la gestion de conflits.
Je suis référencée par l'INTEFP (Ministère du travail) pour mener des formations communes au dialogue social.
Mes formations se déclinent en présentiel comme en distanciel.